诗悦游戏充值订单发票开具引导

2022-11-29

亲爱的玩家朋友们：

　　 为提升大家发票申请的体验，在此为大家整理了发票开具的引导，方便大家需要时能更快速操作，感谢各位玩家朋友们对诗悦游戏的支持。

一、发票申请引导

　　请您按照以下方式操作，工作人员收到邮件并且审核无误后将在7个工作日内开具完毕并邮件回复：

1、发送邮件至 kefu2@shiyue.com；

2、 标题注明“开具发票申请”；

3、 邮件正文需包含您的真实姓名、诗悦账号以及相应的充值截图。

备注：　

1、仅支持对诗悦游戏官方的安卓服充值开具发票，不支持开具iOS和合作渠道的发票。

　　注：由于您在iOS和合作渠道的充值并非由诗悦游戏直接收款，依法应由苹果公司和合作渠道为您开具（详见问题解答第6条）。

2、本平台提供的发票为增值税电子普通发票，发票开具后将直接推送至您指定的邮箱。请您确保所提供的电子邮箱地址准确有效，并自行承担因电子邮箱地址填写错误所产生的一切后果。

3、本平台开具的发票抬头为该诗悦账号实名认证的姓名，无需填写纳税人识别号。

4、开票项目为“*信息技术服务*游戏充值”。

5、发票上体现的日期为实际开具发票当天。

6、您同时申请的多笔充值订单，默认合并开具。

7、诗悦游戏将在您提交申请后7个工作日内开具发票，如您没有收到相应电子普通发票，请及时联系诗悦游戏客服。

二、常见问题

1、目前只能开具电子普通发票，不能开具纸质发票吗？

答：诗悦游戏的主管税务机关目前已经取消纸质普通发票，无法为大家开具纸质发票，只能开具电子普通发票。

电子发票的法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的纸质普通发票相同。

附：税务局官方通告：【点击查看】

2、如果我需要纸质发票，你们公司是否可以提供？

答：如果您需要纸质发票，可以下载后自行打印，如需要诗悦游戏打印成纸质版本后邮寄给您，请将您的收件信息发送至 kefu2@shiyue.com，标题注明“打印邮寄发票”，但由此产生的快递费用需要您个人承担，届时以到付邮件形式寄送。

3、如果已开具的电子普通发票抬头写错了，可以申请更改抬头重开吗？

答：由于目前诗悦账号已使用实名认证功能，账号实名认证的信息默认即个人真实信息，如发票抬头与实名认证信息不一致，无法重新开具其他抬头的发票。

注：如您的诗悦账号注册时间早，该账号绑定的身份信息有误的，请联系游戏客服，届时根据客服指引核实实名情况并变更后，为您重新开具发票并对应处理原发票。

4、为什么要提供真实姓名和充值记录截图，不提供就不能开具发票吗？

答：根据《中华人民共和国发票管理办法》第十九条规定，销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票。因此，需要玩家提供真实姓名和充值记录截图，以便核实付款方身份后依法开具发票。如未能提供真实姓名和充值记录截图的，因无法核实付款方身份恕未能开票。依法开具的发票抬头默认为账号实名认证信息。如玩家提供的真实姓名与账号实名认证信息不符的，请参阅问题3的答复处理。

5、充值的订单能否申请开具增值税专用发票？

答：根据《中华人民共和国增值税暂行条例》第二十一条规定，向消费者个人销售货物或者应税劳务的不得开具增值税专用发票，因此充值的订单不能开具增值税专用发票，只能开具增值税电子普通发票。

6、为什么iOS和其他渠道的充值订单不能直接由诗悦游戏开票？

答：诗悦游戏和iOS及合作渠道（如：OPPO、VIVO、华为、小米等）为合作关系，您在iOS和合作渠道的充值均由上述合作方直接收取。根据《中华人民共和国发票管理办法》，销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应向付款方开具发票。因此，直接充值到iOS及合作渠道的款项需要由苹果和相应合作渠道开具发票。